Push Notifications – Τεχνολογία για Ανάπτυξη Πωλήσεων

push notifications

Push Notifications – Τεχνολογία για Ανάπτυξη Πωλήσεων

Ανησυχείτε για το πως θα στείλετε σημαντική πληροφορία στους πελάτες, όπου και αν βρίσκονται; Λοιπόν, τώρα πια γίνεται σαν να στέλνατε σε ένα φίλο σας μια καλημέρα. Τα push notifications είναι η τελευταία τάση στο ηλεκτρονικό εμπόριο και βοηθούν να είστε σε επαφή με τους πελάτες σας. Ξέρουμε όλοι πόσο μεγάλη πρόκληση είναι να μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας με τους πελάτες, ειδικά αν είστε ο ιδιοκτήτης μια μεσαίας ή μικρής επιχείρησης. Όμως με τα push notifications αυτό το πρόβλημα λύνεται.

Πως; Ας ρίξουμε μια ματιά.

Πως τα Push Notifications αυξάνουν τις πωλήσεις σας;

Το πρώτο βήμα είναι να δημιουργήσετε μια σύνδεση μεταξύ των πελατών σας και της επιχείρησής σας. Αυτό γίνεται με την εγκατάσταση ενός μηχανισμού στο website/eshop σας και αφήνοντας/ωθώντας τους πελάτες σας να εγγραφούν. Αφού γίνει αυτό μπορείτε πολύ απλά να ανακοινώσετε κάτι στο website σας και αυτόματα να παραληφθεί από όλους τους εγγεγραμμένους χωρίς καμμία περαιτέρω ενέργεια.

Χωρίς δημιουργία newsletter, χωρίς δημιουργία templates, χωρίς αποστολές. Όλα γίνονται αυτόματα όποτε θέλετε εσείς και μπορείτε να δείτε και τα ανάλογα στατιστικά.

Οι πελάτες θα είναι σαν να παίρνουν ένα «μήνυμα» αλλά δεν θα είναι sms. Απλά θα το βλέπουν να εμφανίζεται στον browser τους ή/και στην οθόνη του κινητού τους, σαν reminder.

Αυτή η τεχνολογική λύση σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση στη δραστηριότητα και την τοποθεσία των πελατών σας και έτσι να προσαρμόσετε ανάλογα τις ενημερώσεις που στέλνετε, και σε συνδυασμό με τις ανάγκες τους, πριν ρωτήσουν.

Αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών, ενώ παράλληλα ενισχύει τις πωλήσεις σας. Στο χώρο της τεχνολογίας αυτό λέγετε «contextual engagement».

Δείτε μερικές κατηγορίες όπου γίνεται συνήθως χρήση των push notifications. Οι περισσότερες επιχειρήσεις στον κόσμο χρησιμοποιούν τους ακόλουθους τύπους ενημερώσεων προκειμένου να αυξήσουν τις πωλήσεις τους και την ικανοποίηση των πελατών τους.

  • Ενημερώσεις για παραγγελίες
  • Ενημερώσεις από τράπεζες
  • Σημαντικές Ειδήσεις
  • Υπενθυμίσεις για Εκδηλώσεις
  • Αλλαγές (π.χ. σε μια διοργάνωση, ώρα)
  • Ενημερώσεις για προσφορές
  • Αλλαγές στον καιρό

Έχετε κατά νου ότι αυτοί παραπάνω δεν είναι οι μόνοι λόγοι χρήσης. Μπορείτε πάντα να προσαρμόσετε το είδος των μηνυμάτων στη δική σας περίπτωση.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε Push Notifications;

Γιατί να το κάνετε εάν μπορείτε να κάνετε το ίδιο με emails και μηνύματα σε κινητά; Υπάρχουν αρκετές απαντήσεις. Ας δούμε δύο:

  • Παίρνει πολύ περισσότερο χρόνο να στέλνετε μεμονωμένα μηνύματα ή/και Newsletters σε λίστες πελατών. Ακόμη και εάν χρησιμοποιήσετε τρόπους όπως social media και emails, το αποτέλεσμα δεν είναι το ίδιο. Αυτό συμβαίνει γιατί οι άνθρωποι αγνοούν/δεν βλέπουν τουλάχιστον το μισό από το περιεχόμενο που ανεβαίνει στα social media. Πολλοί δεν ελέγχουν καν το email τους τακτικά. Τα push notifications είναι ο τρόπος που σώζει πολύ από το χρόνο σας, τα χρήματά σας και είναι αποτελεσματικός.
  • Σήμερα, όλοι σχεδόν κυκλοφορούν με ένα smartphone 24 ώρες την ημέρα. Αυτές οι στιγμιαίες ενημερώσεις όταν στέλνονται από τον αποστολέα, ωθούν τους λήπτες να ελέγξουν την όποια συσκευή τους για να δουν τι λήφθηκε. Σαν αποτέλεσμα, η απόφαση αγοράς του υποψήφιου ή υφιστάμενου πελάτη ενισχύεται και η επιχείρησή σας κερδίζει. Το ίδιο συμβαίνει και σε έναν browser. Εμφανίζεται μια ειδοποίηση ότι εσείς δημοσιεύσατε κάτι καινούριο.

Φυσικά σε κάθε περίπτωση έχετε τον έλεγχο τι να γίνει Push και τι όχι.

Χρειάζεται προσοχή στη χρήση;

Εάν η μάρκετινγκ στρατηγική σας δεν περιλαμβάνει τη χρήση της κινητής τηλεφωνίας ή τέτοιων λύσεων όπως αυτή που προτείνουμε, πιστέψτε μας θα μείνετε γρήγορα πίσω. Αυτή επίσης η τεχνολογία εφαρμόζεται και στον browser των επισκεπτών σας.

Ζούμε σε καιρούς όπου τα πάντα αλλάζουν και συμβαίνει αυτό που καλείται ως «ψηφιακή μεταμόρφωση». Για αυτό χρειάζεται να διαμορφώσετε τη στρατηγική σας και την επιχείρησή σας σύμφωνα με τις τάσεις της τεχνολογίας. Οι οποίες συμβαδίζουν με τον τρόπο που λειτουργεί ο κόσμος και παίρνει αποφάσεις.

Παρόλα αυτά, είναι σίγουρο ότι δεν πρέπει να γίνεται ασύδοτη χρήση τέτοιων υπηρεσιών και τεχνολογίας.

Εάν οι πελάτες σας λαμβάνουν υπερβολικά πολλά μηνύματα, αυτό θα γυρίσει εναντίον σας.

Εάν θέλετε να ενισχύσετε τις πωλήσεις σας, θα διαλέξετε τη σωστή τεχνολογία για να στείλετε σωστό περιεχόμενο και προσφορές που αφορούν την επιχείρησή σας, στο σωστό χρόνο.

 

Μάθετε πως να εφαρμόσετε σωστή eCommerce στρατηγική. Καλέστε μας.

No Comments

Post a Comment

− 3 = 3