73 Σημεία για Σωστή Κατασκευή Eshop Που Θέλετε να Ξέρετε Απεγνωσμένα

Πλέον η τεχνολογία βοηθάει ώστε η κατασκευή eshop να μην είναι μια πολυέξοδη λύση όπως στο παρελθόν. Υπάρχουν διαφορετικές λύσεις για κατασκευή eshop, ανάλογα το τι θέλει να πουλήσει μια επιχείρηση και πως. Οι λύσεις αυτές εκτείνονται από ένα απλό “καλάθι”, μέχρι “συνδρομητικά” μοντέλα πώλησης υπηρεσιών, αλλά και πλήρη eshops με χιλιάδες προϊόντα.

Ειδικά στα τελευταία υπάρχουν λύσεις που καθιστούν το eshop ένα συνδυασμό “βιτρίνας”  ηλεκτρονικού καταστήματος, με ένα πλήρες εμπορικό διαχειριστικό “πίσω” από το website. Επιπλέον μπορεί να έχει μέχρι και σύνδεση με ERP ή CRM ή ενσωμάτωση τέτοιων συστημάτων μικρής εμβέλειας για μικρές επιχειρήσεις.

Με λίγα λόγια υπάρχουν λύσεις για να “ραφτούν” για κάθε είδους πολύ μικρή (π.χ. ενός ατόμου), μικρή, μεσαία ή και πολύ μεγάλη επιχείρηση.

Η σωστή κατασκευή eshop επιτρέπει την πλήρη διαχείρισή του από οπουδήποτε και αν βρίσκεται ο διαχειριστής.

Ως eshop ορίζουμε και ένα ξενοδοχειακό website που παίρνει κρατήσεις.

Όλα τεχνολογικά πλέον είναι λυμένα. Εφαρμογές και λύσεις στις οποίες παλιά είχαν πρόσβαση μόνο επιχειρήσεις που μπορούσαν να διαθέσουν πολλά χρήματα, πλέον είναι απόλυτα προσβάσιμα σε όλους.

Ελάχιστα χαρακτηριστικά για την κατασκευή eshop

Εάν κάποιος μας ρωτούσε θα λέγαμε ότι πρώτα πρέπει μια επιχείρηση να σκεφτεί τι Reports θέλει να παίρνει από τη χρήση του eshop και από εκεί να ξεκινήσει να δει τι πρέπει να φτιάξει. Αυτό απαιτεί (από εκείνον που θα το κατασκευάσει) όχι γνώσεις απλά “design” ή “development” αλλά να καταλαβαίνει τι σημαίνει το “Επιχειρείν”.

Μερικά ουσιαστικά σημεία όσον αφορά την κατασκευή eshop είναι τα παρακάτω.

Localization

  1. Εύκολη προσθήκη νέων γλωσσών
  2. Υποστήριξη για πολλαπλά νομίσματα (euro, usd, etc)
  3. Παραμετροποιήσιμες μονάδες μέτρησης/πώλησης προϊόντων και σενάρια πώλησης (βάρος, διαστάσεις, χρώμα)
  4. Δυνατότητα για multistore. Δηλαδή 1 διαχειριστικό “πίσω”, πολλά διαφορετικά μαγαζιά “μπροστά”.

Φιλικότητα προς τις μηχανές αναζήτησης

  1. URLs φιλικά προς τις μηχανές αναζήτησης
  2. META descriptions για κάθε προϊόν
  3. Δημιουργία (αυτόματη) στατικού καταλόγου html

Διαφορετικά σενάρια τιμών/πώλησης

  1. Προωθητικές ενέργειες ειδικών τιμών για:
    1. Προϊόντα ή κατηγορίες
    2. Συγκεκριμένους πελάτες ή groups πελατών
  2. Ορισμός διάρκειας έκπτωσης
  3. Εκπτώσεις ποσοστιαίες ή flat amount ανάλογα τον όγκο αγορών
  4. Εκπτώσεις με απόδοση «Δώρων» (free gifts)
  5. Εκπτώσεις σε κόστος αποστολής βάση σεναρίων
  6. Εκπτώσεις επί συγκεκριμένων προϊόντων επί του Καλαθιού
  7. Έκδοση κουπονιών έκπτωσης
  8. Παρουσίαση στη σελίδα προϊόντος των διαφοροποιούμενων τιμών

Δυνατότητες καταλόγων παρουσίασης προϊόντων

  1. Απεριόριστος αριθμός προϊόντων/κατηγοριών
  2. Copy/Duplicate προϊόντων για να μην ξαναπερνάτε ένα 2ο προϊόν από την αρχή όταν αυτό έχει κοινά στοιχεία με ένα άλλο.
  3. Απεριόριστες κατηγορίες/υποκατηγορίες προϊόντων
  4. 1 προϊόν μπορεί να ανατίθεται σε πολλαπλές κατηγορίες
  5. Χαρακτηρισμός και παρουσίαση «Επιλεγμένων Προϊόντων»
  6. Δυνατότητα δημιουργίας σεναρίων πώλησης προϊόντων. Π.χ. ο Χ αγοράζει προϊόντα αξίας τάδε και άρα παίρνει αυτόματα έκπτωση Υ. Ή εκπτώσεις με χρονικό ορίζοντα/περίοδο ή ανάλογα το είδος προϊόντων, και άλλα πολλά.
  7. Δημιουργία εκπτωτικών κουπονιών μέσα από το site.

Ειδικές λεπτομέρειες παρουσίασης προϊόντων

  1. Μεγάλη φωτό και μία ή και περισσότερες φωτό ανά προϊόν με μεγέθυνση
  2. Παρουσίαση «Σχετικών Προϊόντων»

Εργαλεία Marketing & Προώθησης

  1. Gift certificates
  2. Δημιουργία προωθητικών σεναρίων βάσει κίνησης επισκεπτών
  3. Βαθμολόγηση προϊόντων και reviews
  4. Checkout και πληρωμή σε 1 σελίδα χωρίς πολλαπλά και σύνθετα βήματα.
  5. Wishlist (οι επισκέπτες μπορούν να βάζουν σε wishlist προϊόντα που δεν αγοράζουν άμεσα. Μπορούν αυτή τη λίστα να την μοιραστούν με τρίτους και να τους κάνουν δώρο κάτι από αυτή)
  6. Παρουσίαση «Καλύτερων Προϊόντων» που το σύστημα αντιλαμβάνεται από τις πωλήσεις.
  7. Επιλογή «Στείλε το σε ένα φίλο»

Reporting

  1. Στατιστικά αγορών σε πραγματικό χρόνο
  2. Εξαγωγή εγγεγραμμένων σε newsletter
  3. Σε πραγματικό χρόνο alerts προς το διαχειριστή (από το διαχειριστικό εργαλείο), π.χ. ερωτήματα πελατών
  4. Καταγραφή δράσεων επισκεπτών του website
  5. Δημογραφικά και προφίλ πελατών
  6. Αναφορές για παραγγελίες και πωλήσεις
  7. Στατιστικά για affiliates
  8. Στατιστικά ανάγνωσης/ενεργειών που έγιναν στα Newsletters
  9. Σύνδεσημε Google Analytics Enhanced Ecommerce
  10. Αναφορές για «σπασμένες» σελίδες
  11. Αναφορές για το τι ψάχνουν στο website
  12. Αναφορές για τους αποστολείς.
  13. Αναφορές για κατηγορίες προϊόντων, κουπόνια και προϊόντα που έχουν την καλύτερη απόδοση
  14. Αναφορές για μετατροπές σε πωλήσεις ανά κατηγορία προϊόντων
  15. Αναφορές για προϊόνται που μπήκαν σε wish list
  16. Αναφορές για προϊόντα Out of stock
  17. Αναφορές για «Εγκαταλείψεις Καλαθιού». Δηλαδή που έβαλαν πράγματα στο καλάθι αλλά κάπου σταμάτησαν τη διαδικασία
  18. Βασικά εργαλεία πρόβλεψης πωλήσεων με βάση το ιστορικό
  19. Αναφορά για απόθεμα και διαθεσιμότητα

Διαχείριση/Αποθήκη

  1. Πλήρης έλεγχος αποθεμάτων και διαθεσιμότητας ακόμη και back-order
  2. Μηνύματα ενημέρωσης διαχειριστή για «χαμηλό stock» σε προϊόντα.
  3. Δυνατότητα για χονδρική πώληση/τιμές/τιμοκατάλογο
  4. Δυνατότητα για ορισμό ελάχιστης παραγγελίας προκειμένου να πάρει κάποιος κάτι (προϊόν/έκπτωση/άλλο)
  5. Ενεργοποίηση/Απενεργοποίηση προϊόντων
  6. Να μπορούν να έχουν πρόσβαση στο σύστημα διαχείρισης διαφορετικοί διαχειριστές με διαφορετικά δικαιώματα αλλαγών σε προϊόντα, τιμές, παραγγελίες
  7. Το σύστημα να ενσωματώνει δικό του emailing μηχανισμό για αποστολή ενημερωτικών προς πελάτες

Αποστολή και Φόροι

  1. Να υποστηρίζονται FedEx, USPS, DHL, Γενική Ταχυδρομική, ACS.
  2. Να μην υπάρχει περιορισμός στο να σεταριστεί τρόπος αποστολής και προορισμών
  3. Επιλογή για δωρεάν αποστολή
  4. Να υποστηρίζεται παραγγελία με τραπεζική κατάθεση, πιστωτική, paypal και αντικαταβολή.
  5. Ο φόρος να είναι ευέλικτος και μπορεί να οριστεί συνολικά, ανά προϊόν ακόμη και χωρίς φορο για τυχόν προϊόντα που εμπίπτουν σε αυτή την περίπτωση
  6. Μπορεί να οριστεί διαφορετικός ΦΠΑ ανά προϊόν

Πύλες πληρωμής

  1. Επιταγή, εμβόλιμες από το διαχειριστή, τηλεφωνικές και άλλες, Paypal, αντικαταβολή
  2. Σύνδεση με πιστωτικά ιδρύματα Ελλάδας ή εξωτερικού

Πελάτες

  1. Να έχουν πρόσβαση σε δική τους σελίδα για να δουν προηγούμενες (ιστορικό) παραγγελίες
  2. Να μπορείτε να ορίσετε προνόμια για επαναλαμβανόμενους πελάτες και εκείνοι να τα εξαργυρώνουν (έκπτωση, δώρο)
  3. Έχουν μηχανισμό υπενθύμισης κωδικού αν τον ξεχάσουν
  4. Μπορείτε να ορίσετε μηχανισμό έκπτωσης για συνεργάτες/πελάτες’
  5. Να μπορείτε να ορίζετε διαφορετικούς τιμοκαταλόγους ανάλογα το είδος πελάτη, το τζίρο που κάνει και τη σχέση (B2B/B2C) με την επιχείρηση

Ασφάλεια

  1. Πλήρης υποστήριξη HTTPS/SSL
  2. Secure HTTPS/SSL administrative access
  3. Secure HTTPS/SSL checkout, login και προφίλ πελατών
  4. Τα passwords των πελατών κωδικοποιούνται σε μορφή MD5

Και όχι μόνο…

Επίσης πολύ σημαντικό είναι το hosting. Αυτό είναι κάτι που πολλές επιχειρήσεις παραβλέπουν αλλά επηρεάζει πάρα πολύ την αγοραστική εμπειρία. Όπως επίσης και το απλό κατανοητό design και παρουσίαση προϊόντων, που διευκολύνει να δει ο πελάτης το προϊόν σωστά, από laptop/desktop, smartphone, tablet, ακόμη και από TV…

H κατασκευή eshop είναι μια εξειδικευμένη “τέχνη” που εμπλέκει πολλούς παράγοντας (πλέον της ασφάλειας). Παρά το γεγονός ότι σήμερα υφίστανται πλατφόρμες χωρίς license αγοράς (όπου αυτό μειώνει το κόστος απόκτησης), αυτό δεν σημαίνει ότι είναι ένα “απλό” website. Μερικές επιχειρήσεις δημιουργούν eshops βασισμένα σε λύσεις όπως Joomla (με κάποια extra modules) ή σε Drupal. Αυτό σε βάθος χρόνου (δηλαδή πολύ σύντομα) αποδεικνύεται ολέθριο και πεταμένα χρήματα. Ο λόγος είναι ότι αυτές ειδικά οι 2 πλατφόρμες είναι φτιαγμένες ως συστήματα διαχείρισης περιεχομένου (μόνο) και όχι για να σηκώσουν ένα σωστό eshop με όλα τα εργαλεία που χρειάζεται. Ειδικά για τα Reports.

Ένα eshop είναι κυριολεκτικά (πρέπει να είναι) ένα πλήρες κατάστημα, μόνο που είναι online.

Η σωστή κατασκευή του μειώνει δραστικά το χρόνο ενασχόλησης με πράγματα που μπορούν να αυτοματοποιηθούν και επιτρέπει στην επιχείρηση (μικρή ή μεγάλη) να επικεντρωθεί στην παρακολούθηση της αγοράς και στη δημιουργία πωλήσεων.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε ακόμη περισσότερα για ένα σωστό eshop.

ΑΦΗΣΤΕ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ

Please enter your comment!
Please enter your name here