Πλάνο Digital Marketing - Πραγματικό Case Study

Πλάνο Digital Marketing – Πραγματικό Case Study

Πως γίνεται ένα πλάνο Digital Marketing; Και όταν γίνει σωστά έχει αποτέλεσμα; Για πρώτη φορά σας παραθέτουμε ένα μέρος από το mail report (και εν μέρει Case Study) που στείλαμε σε επιχείρηση-πελάτη αφού ολοκληρώθηκαν οι ενέργειες. Για αυτή την επιχείρηση, τρέξαμε ολοκληρωμένη στρατηγική Digital Marketing για το 2019.

Το σκεπτικό που θα διαβάσετε αφορά -επί της ουσίας- όλες τις επιχειρήσεις.

Για ευνόητους λόγους, δεν θα αναφέρουμε το ποιος είναι ο πελάτης και έτσι αλλάξαμε μερικές λέξεις.

Αυτό που θέλουμε να γίνει αντιληπτό είναι αυτό που πάντα συζητάμε με τους πελάτες μας. Τη σημασία της σωστής οργάνωσης και συγχρονισμένης, έγκαιρης, εκτέλεσης ενός τέτοιου πλάνου Digital Marketing, ασχέτως του πόσους τομείς θα καλύψει και ασχέτως του διαθέσιμου budget.

Η σωστή και έγκαιρη οργάνωση είναι το Α και το Ω. Το budget προσαρμόζεται. Μέχρι και η ομάδα προσαρμόζεται. Δεν είναι απαραίτητο πάντα να είναι μία η επιχείρηση που εκτελεί το πλάνο Marketing.

Σκεφτήκαμε με αυτό το case ότι ο καλύτερος τρόπος είναι να σας δείξουμε ανοικτά το πως χειριζόμαστε και το πως καταλαβαίνουμε το Digital Marketing. Στην περίπτωση που παραθέτουμε, είναι σημαντικό να ξέρετε ότι η επιχείρηση-πελάτης επέδειξε:

  1. Ανοικτό μυαλό και διάθεση για συνεργασία
  2. Κατανόηση του μοντέλου “ο κάθε ένας κάνει αυτό που ξέρει”
  3. On time διάθεση του budget που συμφωνήθηκε

Τα παραπάνω ίσως ακούγονται απλά αλλά είναι πάρα πολύ σημαντικά στο πως θα κινηθεί η επιχείρηση που έχει αναλάβει το πλάνο Digital Marketing και την εκτέλεσή του. Τώρα, στο 2020, συνεχίζουμε για την ίδια επιχείρηση τις ενέργειες που ξεκίνησαν το 2019, έχοντας ήδη και όλα τα δεδομένα από την πρώτη χρονιά ενεργειών.

Ο στόχος της Επιχείρησης

Η επιχείρηση διαθέτει εκτός από φυσική παρουσία και μια online. Και μέσω των δύο επιζητούσε πωλήσεις προς το φυσικό κατάστημα, με άμεσο όχημα το online (και για τις 2).

Πλέον αυτών, η επιχείρηση ζήτησε να βοηθήσουμε και στην οργάνωσή της με άξονα το Marketing. Αυτό είναι κάτι που το κάνουμε σε πιο εκτενή μορφή για αμιγώς ecommerce projects (eshops). Δηλαδή το να οργανώσουμε τα διαφορετικά τμήματα (με σύμμαχο την τεχνολογία) που εμπλέκονται σε ένα e-business και να βρούμε τον τρόπο να συνεργάζονται με σκοπό την εύρυθμη εκτέλεση των ενεργειών ecommerce (έρευνα, προϊόντα, περιεχόμενο, προβολή, πώληση, διανομή, καταγραφή εσόδων/εξόδων).

Για τη συγκεκριμένη επιχείρηση ήταν αυτονόητο ότι θα έπρεπε να οργανώσει τον τρόπο που δουλεύει, για να μπορεί να υπάρχει και υλικό για το marketing αλλά και να προωθούνται αυτά που πρέπει στην ώρα τους, μια που αρκετά προϊόντα τους ήταν time sensitive.

Η επιχείρηση ήρθε σε εμάς σχετικά βαθιά μέσα στο έτος. Κάναμε μια βασική προέρευνα και είδαμε ότι μόνο ένα μέρος των ενεργειών/εργασιών και της οργάνωσης, θα μπορούσε να γίνει εντός του 2019, ενώ παράλληλα θα δημιουργούσαμε το έδαφος για να στηθεί σωστά για το 2020.

Αυτό ήταν κάτι που το συμφωνήσαμε από την αρχή μαζί τους, παραθέτοντας τα δεδομένα του γιατί μπορεί να γίνει με αυτό τον τρόπο.

Ο Σκοπός του Report

Ο σκοπός του παρακάτω report, πλέον του απολογισμού, ήταν το να συντονιστούν όλοι οι stakeholders (και όχι μόνο εκείνοι με τους οποίους συνεργαστήκαμε άμεσα εντός της επιχείρησης) στο πνεύμα των ενεργειών και να αντιληφθούν το υπόβαθρο που απαιτείται για να εκτελεστεί το μέρος του Marketing. Το σκεπτικό αυτό -φυσικά- ισχύει για οποιαδήποτε επιχείρηση.

Είμαστε στη διάθεσή σας για σχολιασμό και πληροφορίες.

Ακολουθεί ένα μέρος του Report.

Καλή ανάγνωση.

Απολογισμός για το Πλάνο Digital Marketing 2019

Αγαπητέ “Μανώλη”.

Ακολουθεί ο απολογισμός για τις εργασίες του 2019 και το ευρύτερο σκεπτικό που θα ενισχύσει το 2020.

Προοίμιο

Αυτό που πρέπει να ξέρουν οι εμπλεκόμενοι stakeholders σε μια επιχείρηση είναι ότι ένα πλάνο ενεργειών marketing για οποιαδήποτε επιχείρηση, πρέπει να ξεκινά και να στήνεται όσο το δυνατόν νωρίτερα. Ξεκινά μαζί με την επιχείρηση και ένα μέρος του πρέπει να υπάρχει από το business plan ακόμη. Εάν δεν υπάρχει, τότε ανακαλύπτεται στην πορεία με όλο το συναφές κόστος εκτέλεσης και διορθώσεων περισσότερων λαθών. Αυτή είναι η στυγνή/σκληρή πραγματικότητα.

Η σωστή οργάνωση ξεκινά πολύ νωρίτερα από τη στιγμή που θέλετε να ξεκινήσει η προβολή των προϊόντων και των υπηρεσιών σας. Ο δε σχεδιασμός marketing για ένα brand και τα προϊόντα του δεν είναι έτους. Για εσάς είναι για μια 3ετία και ενδιάμεσα προσαρμόζεται με βάση τα νέα στοιχεία που εμφανίζονται.

Αυτό γιατί υπάρχουν ενέργειες που πρέπει να γίνονται:

  1. Για το Positioning, με το που ανοίγει η επιχείρηση
    1. Τι είναι η επιχείρηση και που στοχεύει
    2. Που είναι το κοινό-πελάτες της και πως κινείται
    3. Πως “ακούει” και πως “βλέπει”
  2. Πριν την περίοδο έναρξης της προβολής (prelaunch awareness) για:
    1. Επικοινωνιακούς λόγους
    2. Teasing λόγους
    3. Buzz και link building λόγους
    4. Search Engine Optimization (SEO)
    5. Για την οργάνωση των εργαλείων marketing που θα έχουμε (πληροφορίες, κείμενα, οπτικό υλικό, συνέργειες προβολής, κανάλια διανομής πληροφορίας και leads/sales, μηχανισμούς μέτρησης)
  3. Κατά της διάρκεια της περιόδου προβολής (launch awareness) για:
    1. Να δουν το μήνυμα οι δυνητικοί location based πελάτες
    2. Να το δουν οι υφιστάμενοι σε ένα γεωγραφικό προορισμό
    3. Να το δουν οι διεθνείς δυνητικοί πελάτες
    4. Να προωθήσουμε αυτό που κάνετε στον ευρύτερο γεωγραφικό κύκλο ενδιαφέροντος και από όπου θέλετε να έχετε πελάτες
    5. Να δει το μήνυμα μέρος των μελλοντικών επισκεπτών
    6. Να δημιουργήσουμε εντυπώσεις
    7. Να εκμεταλλευτούμε παράλληλα και τα offline μέσα, πλέον των Online
  4. Μετά τη Hot περίοδο προβολής
    1. Για να γίνουν sum-up ενέργειες για επικοινωνιακούς λόγους
    2. Για να γίνει αξιολόγηση και προετοιμασία για την επόμενη περίοδο
    3. Για να συνεχίσουν οι SEO ενέργειες ώστε να χτιστεί η αξία που θέλουν οι Google, Bing για την επόμενη χρονιά

Τι σημαίνουν όλα αυτά;

Ότι σωστό είχε χτιστεί στο παρελθόν και πριν αναλάβουμε, με βάση τα παραπάνω είναι κέρδος, και ότι είχε χτιστεί λάθος είναι ζημιά. Η ζημιά πρέπει να διορθωθεί. Δεν εξαφανίζεται.

Για αυτό το λόγο, για πολλές από τις περυσινές συνέργειες/ενέργειες που “έμειναν στον αέρα” αναπάντητες, οι τρίτοι πάροχοι επικοινωνούν ήδη μαζί μας (και με τους οποίους είχαμε μιλήσει πέρυσι) και μας ρωτάνε αν φέτος θα ξεκινήσουμε νωρίτερα. Όπως είχαμε πει και μαζί, πρέπει οι ενέργειες που θέλουμε να ξεκινούν on time.

Ας το δούμε σαν ορχήστρα. Χρειάζεται προετοιμασία πριν την όποια εκτέλεση.

Επίσης από τα παραπαίνω καταλαβαίνουμε ότι:

Αν ποτέ δεν έχει γίνει προεργασία (αλλά και οργανωμένη εκτέλεση) τότε τη χρονιά που ξεκινάει είναι σαν να ξεκινάνε τα πάντα σχεδόν πρώτη φορά

Εάν η όποια εκτέλεση δεν γίνει στην ώρα της τότε όλα πάνε προς τα πίσω αλλά και ξοδεύεται περισσότερο budget για catch-up.

Τέλος να πούμε το εξής. Στην αναρώτηση “εάν δεν έκανα τις Χ ενέργειες θα ήμουν καλύτερα ή χειρότερα ή το ίδιο;”, ποια είναι η απάντηση; Βασικά η απάντηση σχεδόν πάντα είναι το «χειρότερα». Αυτό αποδεικνύεται και από τα στατιστικά παρακάτω (όπου το 2019 υπήρχε θεαματική άνοδος, έναντι του 2018).

Είναι η τύχη μετρήσιμη;

Όχι δεν είναι μετρήσιμη. Πρέπει να υπάρχει οργανωμένο πλάνο, να εκτελείται στην ώρα του και σωστά και έτσι αυτό μας δίνει:

  1. Σωστές μετρήσεις
  2. Συμπεράσματα για διορθώσεις/βελτιώσεις/ενισχύσεις καθώς εκτελούνται ενέργειες/δράσεις

Όταν υπάρχει ένα αποτέλεσμα Χ από τυχαίες/σποραδικές ενέργειες αυτό δεν δίνει κάποιο ασφαλές συμπέρασμα για τις μελλοντικές. Αυτό είναι ένα λάθος που κάνουν οι επιχειρήσεις όταν μια χρονιά τους πάει Χ (είτε καλά ή κακά). Είναι σαν να αφήνει κάποιος την επιχείρησή του ως έρμαιο της τύχης.

H Χρησιμότητα της Ανάλυσης πριν το Πλάνο Digital Marketing

Η ανάλυση χρειάζεται για να δούμε που βρισκόμαστε σήμερα, που βρίσκεται το πλαίσιο μέσα στο οποίο καλούμαστε να λειτουργήσουμε εμπορικά (η επιχείρηση), και τι πρέπει να οργανώσουμε/διορθώσουμε.

Χρειάζεται επίσης για να φτιαχτεί το πλάνο. Έάν υπάρχει πλάνο αλλά δεν υπάρχει commitment στο πλάνο τότε οι ενέργειες πάσχουν.

Εάν υπάρχει πλάνο αλλά δεν ακολουθείται τότε και οι ενέργειες πάσχουν αλλά και οι μετρήσεις είναι παραπλανητικές.

Μια παρερμηνεία που υπάρχει είναι ότι τα λάθη διορθώνονται αμέσως. Αυτό δεν ισχύει έτσι ακριβώς στο online μέρος ακόμη και όταν όλα γίνονται σωστά και στην ώρα τους.

Για παράδειγμα, όταν η Google έχει καταλάβει λάθος για το τι είναι το website σας (που ισχύει στη δική σας περίπτωση), η διόρθωση αυτή τεχνικά γίνεται μεν εντός λίγων ημερών αλλά η Google θέλει πολύ περισσότερο καιρό για να την ενσωματώσει και να αλλάξει τη βάση δεδομένων της και τα αποτελέσματα αναζήτησης.

Στοιχεία και Συμπεράσματα για το Πλάνο Digital Marketing 2019

Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που παρέχετε είναι ειδικές περιπτώσεις, απευθύνονται σε ειδικό κοινό και το κοινό κατά 90% ανανεώνεται. Ο περυσινός πελάτης δεν μας ενδιαφέρει πρωτίστως και δεν θα αγοράσει από εσάς όταν δεν μπορεί να είναι με τη φυσική του παρουσία ξανά εκεί που είστε και εσείς. Μπορεί να αξιοποιηθεί με άλλο τρόπο όμως.

Αποτελέσματα και Διευκρινίσεις

Όπως ξέρετε από τα εβδομαδιαία report μας, όλες οι ενέργειές μας ήταν στοχευμένες λόγω της ιδιαιτερότητας της επιχείρησης και των προϊόντων/υπηρεσιών της αλλά και του γεωγραφικού προορισμού. Το διαθέσιμο budget επηρέασε όπως έχουμε πει και την έκταση της κάθε ενέργειας του digital marketing πλάνου.

Η επισκεψιμότητα στο website για τους μήνες που έτρεξαν οι ενέργειες ήταν ΧΧ.000 Page Views (ΧΧ.000 Unique). Η ένταση και μεγάλη αύξηση ήταν στους μήνες που σας ενδιέφεραν κυρίως (Ιούλιο και Αύγουστο και μερικώς Σεπτέμβριο/Οκτώβριο). Στην κατά περιόδους ένταση των ενεργειών, έπαιξε ρόλο και η προβολή εμβόλιμων προϊόντων/υπηρεσιών που αποφασίσθηκαν εντός εκείνων των μηνών. Παραθέτουμε το διάγραμμα από Google Analytics.

Πλάνο Digital Marketing - Πραγματικό Case Study

Το συνολικό νούμερο αφορά την περίοδο από 1 Απριλίου (που άρχισαν σταδιακά να τρέχουν όποιες ενέργειες ήταν εφικτό με βάση αυτά που λάβαμε από εσάς) και με σταδιακή κλιμάκωση έως και το σταδιακό “σβήσιμο” των ενεργειών στις 30 Νοεμβρίου (τον Νοέμβρη μειώθηκαν αρκετές από τις ενέργειες γιατί δεν είχε ιδιαίτερο νόημα να γίνονται).

Σε σύγκριση με την αντίστοιχη περίοδο του 2018 (όπου δεν είχαμε εμείς κάποια σχέση με την επιχείρηση), η συνολική αυτή αύξηση επισκεψιμότητας το 2019 ήταν σχεδόν +1000%, (αυτό το βλέπετε συγκριτικά και στο παραπάνω διάγραμμα με την πορτοκαλί γραμμή που αντιστοιχεί στο 2018) και αυτό σε κάθε σχεδόν σελίδα του site αλλά και στις νέες που βάλαμε. Στις hot σελίδες που σας ενδιέφεραν υπήρξε ακόμη μεγαλύτερη στοχευμένη αύξηση.

Στη σελίδα που χρησιμοποιήσαμε για να κάνουμε τη μέτρηση για την απευθείας επικοινωνία των πελατών με εσάς, η διαφορά επισκεψιμότητας ήταν της τάξης του 500% σε σχέση με το 2018 . Αυτό χωρίς να υπολογίζουμε το ποσοστό για το ποιοι επικοινώνησαν απευθείας με την επιχείρηση τηλεφωνικά, και ποιοι μέσω Facebook.

Από την Αμερική μόνο, η ποσοστιαία διαφορά είναι της τάξης του 2375% . Αναλογικά παρόμοια είναι για Γαλλία, Λίβανο, Καναδά, UK, κλπ. δευτερεύουσες χώρες.

Πρώτη πηγή για τις σελίδες κρατήσεων κατά σειρά αποτελεσματικότητας ήταν:

  1. Organic Search (γιατί έγινε και γίνεται πολύ δουλειά σε επίπεδο seo και content marketing building και για αυτό πρέπει να συνεχίζεται)
  2. Google Adwords
  3. Direct (google business κυρίως και μετά όσοι ήξεραν επακριβώς και πληκτρολόγησαν το url)
  4. Social (να σημειώσουμε ότι το υλικό μας ήταν πολύ περιορισμένο για περιόδους)
  5. Tripadvisor (όπου το εισερχόμενο traffic για το 2018 ήταν μηδέν)
  6. Tο δικό μας προσωπικό travel blog (με ένα άρθρο)
  7. Τέλος ακολουθεί το traffic προς τις hot σελίδες από τα τρίτα websites με τα οποία επικοινωνήσαμε, στείλαμε κείμενο ή/και Δ.Τ., και βάλαμε λινκ.
  8. Από τα τρίτα websites που προυπήρξαν των δικών μας ενεργειών όπως π.χ. το “BBB”, υπήρξαν ελάχιστες επισκέψεις προς τις hot σελίδες.

Φέτος αυξήθηκε και το διεθνές στοχευμένο κοινό αλλά και προιόντα σας όπως τα “Products X” πήραν σχεδόν ΧΧ.000 επισκέψεις συντριπτικά από μη paid campaigns. Πρέπει το 2020 τα “Products X” να βγουν προς διάθεση (και κατ’ επέκταση και προς προβολή) πιο νωρίς και προυπόθεση για αυτό είναι απλά να υπάρχει έτοιμο το υλικό.

Adwords: Το CTR ήταν 5% ειδικά για τις υπηρεσίες/προϊόντα σας σε σχέση με το Location. Όπως είδατε τα AdTexts και banners ήταν απόλυτα στοχευμένα ώστε να είναι σαφές σε τι αναφέρονται μια που η γεωγραφική στόχευση ήταν βασικό κριτήριο για τις ενέργειες.

Google Business: Περίπου ΧΧ.000 μέσο όρο εμφανίσεων ανά μήνα με αναζητήσεις για τα Keywords Χ, Υ, Ζ που σας ενδιέφεραν και τα συναφή με αυτά, με μέσο όρο 400-500 (έχουμε τα στοιχεία ανά μήνα) να αναζητούν τρόπο να έρθουν και από αυτά τα 200 μέσο όρο να πατούν στην κλήση τηλεφώνου (τους hot καλοκαιρινούς τα νούμερα είναι μεγαλύτερα). Επίσης ο μέσος όρος θέασης των φωτογραφιών ανά μήνα στο Gοοgle Business ήταν ΧΧ.000 με hot months τα ΧΧ.000 views. Το 2020 πρέπει να έχουμε στη διάθεσή μας περισσότερο υλικό, με βάση το αρχικό πλάνο που σας είχαμε στείλει το 2019, ώστε να μπορεί να γίνει εκτενέστερη προβολή και διασπορά.

Από Facebook/Instagram: Το posts engagement ήταν ΧΧ.000 (όχι τα κλικς) έναντι αμελητέου/μηδενικού το 2018. Επίσης το reach ξεχωριστά ήταν ΧΧΧ.000 περίπου, έναντι αμελητέου το 2018.

Συνολικό Συμπέρασμα 2019

Αντιλαμβανόμαστε όλοι ότι το κοινό του 2018 (πελάτες) με βάση τα νούμερα που μας αναφέρθηκαν, δεν είναι το ίδιο με του 2019, οπότε -πλέον των εμφανών αλλαγών σε νούμερα- το κοινό του 2019 είναι κυρίως νέο κοινό που αποκτήθηκε από ενέργειες marketing που έγιναν. Ένα ποσοστό -και αυτό πρέπει στο 2020 να το εντάξουμε στους μηχανισμούς μέτρησης- είναι και από δικές σας τοπικές ενέργειες στις οποίες δεν είχαμε κάποιο έλεγχο.

Συμπέρασμα με βάση και τα στοιχεία αγορών

Πόσο από αυτό το κοινό είναι νέο κοινό με βάση τις πηγές επισκεψιμότητας και σε σχέση με πέρυσι; Η απάντηση είναι “Σχεδόν όλο”.

Ποιες ήταν οι Υπηρεσίες μας για το 2019;

Οι υπηρεσίες μας αφορούσαν τα παρακάτω ανά ομάδα εργασιών. Όπως θα δείτε η γκάμα εργασιών είναι πολύ μεγάλη και περιλαμβάνει τις εργασίες πολλών διαφορετικών ειδικοτήτων.

Υπηρεσίες Ανάλυσης

Η ανάλυση αυτή προτάθηκε και εγκρίθηκε αφού δώσαμε μια light μορφή της όπου φάνηκε ο όγκος των προβλημάτων που είχαν όλα τα παρακάτω από τις ενέργειες προηγούμενων ετών. Αυτή περιελάμβανε ανάλυση για:

  1. Το online περιβάλλον και της υφιστάμενης κατάστασης και online παρουσίας της επιχείρησης ΚΑΙ σε σχέση με τον ανταγωνισμό
  2. Την εύρεση όλων των τεχνικών, seo και προβλημάτων περιεχομένου του website
  3. Για το που βρίσκεστε με τις μηχανές αναζήτησης έναντι των χωρών που σας ενδιαφέρουν
  4. Social Media Marketing status και δυνατότητες
  5. Τις δυνατότητες συνεργειών με επιχειρήσεις/bloggers και άλλους μηχανισμούς προβολής
  6. Το υφιστάμενο και μελλοντικό επικοινωνιακό υλικό που θα είχαμε στη διάθεσή μας για ενέργειες προβολής

Δεν ζητήθηκε στην πρότασή μας η ανάλυση offline media, αλλά το κάναμε όπου ζητήθηκε και συνδράμαμε με πληροφορίες, αξιολόγηση και συνδρομή στη λήψη απόφασης

Επίσης στην πρότασή μας δεν ήταν το κόστος εργασιών για πλήρη ανακατασκευή και σχεδιασμός του website, λόγω του ότι είχε ξεκινήσει ήδη η περίοδος πωλήσεων. Αυτό έγινε στο τέλος του 2019 (αναμένουμε ενημέρωση για να κλείσουν λεπτομέρειες και να βγει live)

Όλες αυτές οι ενέργειες που στη συντριπτική τους πλειοψηφία είναι one-off (δεν έχουν κόστος στην επόμενη χρονιά), έγιναν γιατί πριν απλά δεν είχαν γίνει και όπως φάνηκε έδειξαν και όλα τα προβλήματα και τις δυνατότητες.

Ουσιαστικά αυτές οι ενέργειες είναι αυτές που είναι απόλυτα υποχρεωτικό να κάνει μια επιχείρηση προτού οργανώσει το οτιδήποτε σε σχέση με το marketing (offline ή online), πριν καν φτιάξει το website, καθότι ορίζουν και συγκεκριμένα do’s and dont’s ακόμη και σε επίπεδο περιεχομένου.

Υπηρεσίες Marketing Πλάνου

Σημαντικό κριτήριο στον σχεδιασμό είναι το commitment από μια επιχείρηση ότι θα ακολουθήσει το πλάνο.

  1. Σχεδιασμός Marketing Plan με βάση τα συμπεράσματα της ανάλυσης
  2. Σχεδιασμός με βάση το υλικό που ενημερωθήκαμε ότι θα λάβουμε και πότε (έχοντας δώσει το χρονικό πλαίσιο του πότε το θέλουμε και τι θέλουμε)
  3. Παράλληλη εύρεση επιπλέον καναλιών διανομής
  4. Σχεδιασμός του είδους περιεχομένου που θα χρειαστεί ανά κανάλι προβολής/διανομής

Υπηρεσίες setup, διαχείρισης και δημιουργίας περιεχομένου

  1. Social Media (posts, media, comments replies)
  2. Δημιουργία Δελτίων Τύπου και άρθρων
  3. Google Business
  4. Οργάνωσης και διαχείρισης περιεχομένου για blogs και paid posts σε τρίτα websites
  5. Reviews Management (Google Business, Tripadvisor, Viator, κλπ)
    1. Μία περίπτωση Crisis Management (η οποία αντιμετωπίστηκε με πλήρη επιτυχία)
  6. Setup έξτρα καναλιών (Tripadvisor Experiences, GetYourGuide, και όλα όσα έχουν αναφερθεί)

Υπηρεσίες SEO/Backlinking

  1. Month to Month Backlinking Campaigns
  2. Domain Authority Building Campaigns έναντι του ανταγωνισμού
  3. Δημιουργία περιεχομένου για backlinking
  4. Εκτενείς SEO διορθώσεις του website (σε όλα τα τεχνικά του προβλήματα και ΜΕΤΑ Data)

Οι υπηρεσίες seo/backlinking συνεχίζονται σταθερά (2019-2020) και έτσι πλέον βλέπουμε ότι με κάποια πολύ κρίσιμα και δύσκολα keywords/queries που σας αφορούν να βγαίνετε στην πρώτη σελίδα. Παράλληλα, έχοντας φροντίσει να έχετε εντονη παρουσία εντός άλλων τρίτων websites που βγαίνουν στην 1η σελίδα της Google, με τους ίδιους όρους αναζήτησης (για Αμερική ειδικά), έχουμε καταφέρει να γίνει ήδη dominate όλη την 1η σχεδόν σελίδα της Google με την άμεση ή έμμεση προβολή της επιχείρησής σας.

Υπηρεσίες Συνεργειών/Καναλιών

  1. Εύρεση Νέων συνεργειών και καναλιών προβολής και έμμεσης/άμεσης διανομής (π.χ. …).
  2. Καταγραφή των ειδησεογραφικών sites (Ελλάδα/Εξωτερικό) και αποστολή των Δ.Τ σε αυτά
  3. Εύρεση και πρόταση καναλιών για high-end κοινό

Υπηρεσίες Setup,  Paid/PPC ενεργειών

  1. Adwords Campaigns setup και management
  2. Facebook Campaigns setup, audiences setup, management
  3. Tripadvisor κλπ κανάλια, ads setup, management

Υπηρεσίες Διορθώσεων

Διορθώσεις τεχνικές και περιεχομένου και παρουσίασης σε:

  1. Όλα τα social media (περιγραφές, εικόνες, σήματα)
  2. Google Business (περιγραφές, εικόνες, σήματα)
  3. Διορθώσεις προβλήματων κειμένων του site
  4. Υπηρεσίες ενοποίησης/ελέγχου μηχανισμού online πωλήσεων υπηρεσιών/προϊόντων
  5. Πρόταση για το τι Collection μηχανισμός πρέπει να μπει (εκκρεμεί η απόφαση από εσάς)
  6. Πρόταση/ερωτήσεις για το CRM μέρος της επιχείρησης ώστε να χρησιμοποιηθούν τα customer data για xross selling και post-complimentary PR mailing
  7. Τεχνικές διορθώσεις

Υπηρεσίες Metrics

Στήθηκαν και συντηρούνται μηνιαία τα εργαλεία που επιτρέπουν να παρακολουθούμε διαφορές στις κατατάξεις από διαφορετικά κανάλια καθώς και τα ίδια για τον ανταγωνισμό και keywords σε σχέση με αυτόν. Μέσω αυτών των εργαλείων βλέπουμε και τις αλλαγές σε rankings, αλλαγές στον αλγόριθμο της google και όλα τα συναφή αλλά και τα χρησιμοποιούμε για ομαδικά postings σε social media.

Υπηρεσίες Project Management

Διαχείριση όλων των εμπλεκομένων (ατόμων, εργαλείων, περιεχόμενο) στο έργο όσον αφορά το marketing μέρος και συμβουλευτικές υπηρεσίες επί του έργου.

Συμπεράσματα για το Πλάνο Digital Marketing 2019, 2020

Χρειάζεται κοινή απόφαση για την έγκαιρη δημιουργία πλάνου, ώστε να γίνουν και όλες οι απαραίτητες προκαταρκτικές ενέργειες.

Μεγάλο μέρος στη διαδικασία μη εκτέλεσης για το 2019 οφείλεται στο ότι όλα ξεκίνησαν αργά αλλά και σε πάρα πολλά οργανωτικά θέματα από την πλευρά της επιχείρησης. Αυτά εντοπίστηκαν νωρίς αλλά δεν ήταν από ότι φάνηκε δυνατόν να αντιμετωπιστούν από την πλευρά της επιχείρησης εντός της περιόδου που είχε ήδη ξεκινήσει. Αυτό από μόνο του και όσες ευκαιρίες χάθηκαν αύξησε και τις επιπλέον paid ενέργειες που οργανώθηκαν για να καλύψουν αυτό το κενό και last minute αλλαγές πλεύσης.

Έτσι εκτελέστηκαν πολλές Paid Campaigns, ώστε να καλυφθεί όσο το δυνατόν αυτό το κενό στο ρυθμό προβολής και στο είδος διαθέσιμων ενεργειών (αλλά δεν έλυσε φυσικά τα θέματα τρίτων συνεργειών), ενώ θα μπορούσαν αν είχαν εκτελεστεί λιγότερες (και με μικρότερα κόστη για καμπάνιες).

Επίσης σημαντικά δυνατά στοιχεία θα μπορούσαν να αξιοποιηθούν νωρίτερα. Για παράδειγμα τα Products X, για τα οποία είδαμε ότι πήγαν πολύ καλά σε πωλήσεις με βάση την ένταση προβολής που κάναμε μέσω των social και GΜΒ και Adwords και αλλαγών στο site για να φανούν.

Όλο το πλάνο γιατί το τι προϊόντα θα έχουμε να χειριστούμε πρέπει να βγεί προ της έναρξης της περιόδου που μας ενδιαφέρει μαζί με την εννοποίηση της επικοινωνιακής ταυτότητας και της εννιαίας επικοινωνίας προϊόντων και υπηρεσιών και για τις offline ενέργειες.

Πρέπει άμεσα να γίνουν οι συζητήσεις για τις εκκρεμείς συνέργειες για να δούμε τι από όλα είναι ευκαιρία και τι απαιτείται για την αξιοποίησή τους. Υπάρχουν αρκετά pending και σε αυτό τον τομέα.

Πρέπει να κάνουμε μια συζήτηση να δούμε και στοιχεία για το κοινό που ήρθε απευθείας και τι μάθαμε από αυτό το κοινό πλέον των online δημογραφικών.

Budget για το 2020

Το καλό είναι ότι για το 2020, ένα μεγάλο μέρος των εξόδων που υπήρχαν το 2019, δεν υπάρχει για το 2020. Αυτά τα έξοδα είναι όλες οι εργασίες ανάλυσης, στησίματος adwords campaigns, Facebook audience και ads Campaigns.

Ο τρόπος που προτείνουμε να αντιμετωπιστεί κοστολογικά το πλάνο για το 2020 είναι ο παρακάτω με βάση αυτά που ξέρουμε σήμερα και προς της όποιας συζήτησης.

  1. Βασικό μηνιαίο κόστος: ΧΧ ευρώ/ανά μήνα (έναντι ΧΧΧΧ μηνιαίου περυσινού). Το κόστος περιλαμβάνει:
    1. Standard κόστη ανά μήνα για όλες τις υπηρεσίες μας, οργάνωσης, πλάνου, διαχείρισης, εργαλείων και εκτέλεσης ενεργειών
    2. SEO και backlinking
    3. Adwords κόστη διαχείρισης
    4. Facebook και Instagram κόστη διαχείρισης
    5. Social Signals και Citations κόστη
  2. Κόστη Ad Spending τρίτων
    1. Adwords κόστη και κόστη Facebook: Υπάρχει ήδη πρόβλεψη σε σχέση με τα περυσινά και είναι ΧΧ ευρώ μηνιαία.
  3. Adhoc κόστη για συγγραφή άρθρων (θα αξιολογούνται ανά περίπτωση)
  4. Adhoc κόστη για συνέργειες και ότι άλλο δεν εμπίπτει στα παραπάνω (θα αξιολογούνται ανά περίπτωση)

Τα παραπάνω θα γίνουν κλιμακωτά με βάση τις hot ή μη-hot περιόδους.

Με εκτίμηση,

Για την ChannelDoubler

Τμήμα Digital Marketing

——————–

Αυτό λοιπόν είναι ένα μέρος του report για τo πλάνο Digital Marketing για μια επιχείρηση πελάτη μας. Δεν συμπεριλάβαμε σε αυτό τα λεπτομερή στοιχεία καθότι αυτά είναι εμπιστευτικά.

Ρωτήστε μας ότι θέλετε.

Δεν υπάρχουν σχόλια

Σχολιάστε

8 + 1 =